Políticas de devoluciones

Solo aplicará cuando el producto comprado se encuentre agotado y no sea posible entregarlo en el plazo establecido. EQUIPOS GORSA le notificará por correo electrónico dicho reembolso que se realizará a la cuenta de dónde provino el pago o solicitará sus datos bancarios para realizar la transacción a una cuenta específica si su pago se realizó en efectivo. El tiempo que tomará el reembolso en verse reflejado en su cuenta depende del medio de pago que haya utilizado y en caso de tarjetas de crédito también de su entidad bancaria. CANCELACIONES.

Como procesamos su solicitud lo antes posible, no podremos cancelar pedidos realizados y confirmados.

IMÁGENES

Algunas imágenes que aparecen son solo ilustrativas y pueden no coincidir con las especificaciones actuales o con la disponibilidad del producto al momento de realizar la compra, para mayor información favor de contactarse al área de Servicio al cliente de EQUIPOS GORSA donde con gusto le atenderemos.

POLÍTICA DE CAMBIOS

En EQUIPOS GORSA queremos que esté satisfecho con su compra, por eso podrá solicitar a nuestra área de servicio al cliente el cambio de un producto adquirido en nuestro sitio. A continuación, describimos nuestra Política de cambios, con plazos y condiciones para que puedas gestionar su caso.

MOTIVOS VÁLIDOS PARA REALIZAR CAMBIOS.

Los motivos por los cuales podrá gestionar el cambio de un producto son los siguientes:

• Producto con defecto de fábrica (aplica durante los primeros 7 días hábiles de recibido).

• Envío de producto(s) erróneo(s) (aplica dentro de las primeras 24 horas de haber recibido).

• Producto dañado o maltratado (aplica dentro de las primeras 24 horas de haber recibido).

¿CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO POR ENVIO ERRONEO O PRODUCTO DAÑADO?

Para gestionar un cambio, tendrá que ponerse en contacto con el área de Servicio al cliente de GORSA al 92323 75041, al número de atención en whatsapp 99339666170 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-2pm), a través de nuestro correo admon1.corpo@gmail.com, o en nuestra página web https://www.eqgorsa.com en la sección de chat en línea donde con gusto le atenderemos.

El CLIENTE deberá enviar pruebas fotográficas y/o videos como evidencia de apertura de caja y validación de información. Debe tener en cuenta que: las compras realizadas en las tiendas físicas GORSA del país, no pueden ser cambiadas en https://www.eqgorsa.com.

CONDICIONES

Para que el cambio se lleve a cabo, el producto y sus accesorios deberán devolverse en su empaque original sin uso alguno y en perfectas condiciones, y señalar el número de pedido y factura de compra, antes de hacer envió deberá de valida con Equipos GORSA la aprobación de la misma.

Una vez que el equipo se encuentre en las instalaciones de GORSA, el departamento de Servicio verificará que este se encuentre en óptimas condiciones en un plazo no mayor a 3 días, para después de esto realizar el envío del equipo nuevo al cliente.

A los equipos que requiera cambio físico, se le enviará una guía al cliente para devolver el equipo a cambiar en las instalaciones de GORSA, una vez recibido el equipo en el departamento de Servicio verifica que este se encuentre en óptimas condiciones. Verificado el equipo se procederá a enviar el nuevo equipo al domicilio del cliente.

Solo se podrán realizar cambios por el mismo producto y estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.

El cambio sólo será aceptado siempre y cuando sea notificado dentro de las primeras 24 horas  después de haber recibido el producto.

Como garantía, el costo de envío de regreso y reenvió del producto al cliente será cubierto por GORSA.

NO APLICA EN:

• Mercancía de liquidación y productos en promoción no se aceptan cambios.

• Defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del CLIENTE no serán sujetos a cambios.

• ACCESORIOS Y REFACCIONES NO SE ACEPTAN CAMBIOS.

POR POLÍTICAS DE LA EMPRESA NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA.

INFORMACIÓN DE GARANTÍA

Antes de iniciar un proceso de reclamo de garantía es necesario haber seguido las recomendaciones de instalación, arranque y uso indicadas en el manual de operación de cada equipo.

Si usted desea hacer válida una garantía porque presenta alguna falla de origen o de funcionalidad, le invitamos a ponerse en contacto con el área de Servicio al cliente de GORSA al 923 2375041, al número de atención en whatsapp 99339666170 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-2pm), a través de nuestro correo admon1.corpo@gmail.com, o en nuestra página web https://www.eqgorsa.com en la sección de chat en línea donde con gusto le atenderemos.

En caso de alguna duda puede pedir asistencia técnica al teléfono: 99339666170 (Departamento de Servicios y Garantías) en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-2pm. Es recomendable tener a la mano la información de su pedido y factura.

En caso de requerirse el equipo físicamente para su revisión el cliente deberá hacer envió del mismo a las instalaciones 20 de noviembre 520 col Las Flores, Las Choapas, Ver CP 96980 o acudir físicamente  a cualquier de nuestras sucursales GORSA

PERÍODO DE GARANTÍA

El periodo de Garantía aplica de acuerdo al tipo de equipo y marca